CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
maISON YARRA
ARTICLE 1
Présentation
Marie-B, auto-entrepreneur, opérant sous le nom commercial Maison Yarra est immatriculée sous le numéro SIRET : 90511448400025.
SIRET : 90511448400025
Siège social : 30 Boulevard de Sebastopol 75004 Paris
Email : contact@maisonyarra.com
Site web : maisonyarra.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits (physiques et digitaux) et de services effectuées sur le site. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.
ARTICLE 2
Produits et services
Les caractéristiques essentielles des produits et services (immersions, accompagnements, retraites, audios, etc.) sont décrites sur le site avec la plus grande exactitude. Maison Yarra se réserve le droit de modifier son offre à tout moment, étant entendu que les produits et services déjà commandés restent régis par les conditions en vigueur au moment de l'achat.
ARTICLE 3
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Maison Yarra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits et services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour les services (produits, immersions, accompagnements, retraites et tout événement proposé par Maison Yarra), le paiement vaut confirmation de réservation et engage les deux parties.
ARTICLE 4
Précommande et Produits Digitaux
Précommande : Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page produit. Si Maison Yarra ne peut honorer la commande, le client est remboursé intégralement sous 14 jours.
Contenus numériques : Maison Yarra propose des contenus numériques tels que des audios guidés, programmes et tout autre produit digital. Ces contenus sont délivrés par voie électronique, à l'adresse email fournie lors de la commande, dans un délai indiqué sur la page produit. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que l'exécution du contenu a commencé (téléchargement ou streaming) avec l'accord du client et renoncement à son droit de rétractation.
En cas de problème technique avéré empêchant l'accès au contenu, Maison Yarra s'engage à trouver une solution dans un délai de 7 jours ouvrés — remplacement du fichier, accès alternatif ou remboursement intégral.
Utilisation
Les contenus numériques sont strictement réservés à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction, distribution, revente ou partage à des tiers est strictement interdit.
Dernière mise à jour : Avril 2026
Maison Yarra livre exclusivement en France Métropolitaine via Mondial Relay.
Tarifs : 4,99 € (jusqu'à 500g), 5,99 € (500g à 1kg), 7,99 € (au-delà de 1kg).
Gratuité : Offerte dès 59 € d'achat TTC.
Délais : 3 à 5 jours ouvrés (titre indicatif). Le client est responsable du retrait de son colis en point relais dans les délais impartis. Maison Yarra n'est pas responsable des retards imputables au transporteur.
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
ARTICLE 6
Droit de Rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours après réception pour changer d'avis (hors produits digitaux consommés, services déjà exécutés ou produits alimentaires ouverts).
Procédure : Notification par email à contact@maisonyarra.com.
Retour : Les produits doivent être dans leur état d'origine, non ouverts. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Exception : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas suivants :
Produits alimentaires descellés ou ouverts après livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé
Contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur
Prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord du consommateur
ARTICLE 7
ARTICLE 8
Annulation et Remboursement des Services
Cet article s'applique aux immersions, accompagnements, retraites et événements.
Droit de rétractation : Le client dispose de 14 jours pour annuler sa réservation sans frais, sauf si l'événement a déjà eu lieu ou si le client a expressément demandé le début de la prestation avant la fin de ce délai.
Frais de traitement hors rétractation : En cas d'annulation par le client hors délai légal de rétractation, des frais de gestion bancaire (compris entre 1,5% et 2% du montant) sont retenus sur le remboursement.
Barème d'annulation :
Plus de 10 jours avant l'événement : Remboursement à 100% (hors frais de gestion).
Entre 10 et 5 jours avant l'événement : Remboursement à 50% (hors frais de gestion).
Moins de 5 jours avant l'événement : Aucun remboursement possible.
Responsabilité et Force Majeure
ARTICLE 9
Maison Yarra s'engage à la réalisation des prestations avec diligence.
Annulation par Maison Yarra : En cas de force majeure ou d'impossibilité d'organiser l'événement, Maison Yarra propose un report ou un remboursement intégral.
Comportement : Le client est responsable de ses propos et de son comportement lors des événements. Maison Yarra se réserve le droit d'exclure tout participant dont le comportement nuirait au bon déroulement de l'événement, sans remboursement.
ARTICLE 10
Garanties Légales et Médiation
Les données collectées lors d'une réservation (nom, email) sont utilisées uniquement pour la gestion de la Garanties : Tous les produits bénéficient de la Garantie Légale de Conformité (L.217-3 du Code de la consommation) et de la Garantie des Vices Cachés (art. 1641 du Code civil) permettant d'obtenir le remplacement ou le remboursement en cas de défaut.
Médiation : En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents du ressort du domicile du vendeur seront saisis.