Politique de la boutique

maISON YARRA

Bienvenue dans l'univers de Maison Yarra. Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, voici les règles de fonctionnement de notre boutique et de nos services.

1. Nos Produits & L'Esprit Artisanal

Chaque produit est sélectionné ou fabriqué avec le plus grand soin.

Le charme de l'unique : Nos produits artisanaux ou naturels peuvent présenter des variations de couleur, de texture ou de parfum. Ces nuances sont le gage d'un travail authentique et ne constituent en aucun cas un défaut.
Disponibilité : Nos créations sont souvent produites en petites séries. En cas de rupture de stock sur un produit commandé, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer une alternative ou un remboursement.

2. Commandes & Prix

Validation : Votre commande est ferme dès la validation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation instantané.
Prix : Nos prix sont affichés de manière transparente en euros TTC. Les promotions ou codes de réduction ne sont pas rétroactifs et doivent être appliqués au moment du panier.
Précommandes : En commandant un produit en "Précommande", vous acceptez le délai de fabrication spécifique indiqué sur la fiche produit.

3. Paiement Sécurisé

Nous utilisons des solutions de paiement cryptées pour garantir la sécurité totale de vos transactions.

Moyens acceptés : Cartes bancaires (Visa, Mastercard) et autres solutions proposées lors du checkout.
Facilités : Pour certains services (retraites), des paiements en plusieurs fois peuvent être proposés. Le non-paiement d'une échéance peut entraîner l'annulation de la réservation selon nos barèmes d'annulation.

4. Expédition & Retrait des Commandes

Mondial Relay : C'est notre partenaire privilégié pour des livraisons douces. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
Délai de retrait : Attention, vous disposez d'un délai limité (généralement 7 à 14 jours) pour récupérer votre colis en point relais. Tout colis non réclamé qui nous est retourné pourra être réexpédié à vos frais.

5. Retraites & Événements (Le Vivre-Ensemble)

Ponctualité : Pour préserver l'immersion, merci d'arriver 10 à 15 minutes avant le début des événements.
Santé : Merci de nous signaler toute allergie ou condition de santé particulière lors de votre inscription.
Annulation : Reportez-vous à l'Article 9 de nos CGV pour connaître les conditions de remboursement selon votre date d'annulation.

6. Service Client & Litiges

Nous sommes une structure à taille humaine et privilégions toujours le dialogue.

Une question ? Écrivez-nous à contact@maisonyarra.com. Nous répondons généralement sous 48h (jours ouvrés).
Litige : En cas de problème avec une commande, merci de nous contacter avant toute autre démarche. Si une solution amiable n'est pas trouvée, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de la consommation mentionné dans nos CGV.